發現產品有瑕疵若您拆封產品後發現有瑕疵,請聯繫服務人員(於平台下方聊聊對話框發送訊息);經確認為產品瑕疵後,您可以選擇「七天換貨」、「退貨」或「保固換貨」。 在七天鑑賞期之內,若經確認為產品瑕疵,您可以選擇「七天換貨」或「退貨」。 在保固期之內,若經確認為產品瑕疵,您可以選擇「保固換貨」。
若經確認無產品瑕疵,但您仍認為所購買之產品不符自身需求,在七天鑑賞期內您可以選擇「退貨」;請注意若產品無瑕疵、且經您拆封,而您選擇「退貨」,將酌收產品價格 10% 起之整新費用。在保固期之外,恕無法提供任何「退貨」、「七天換貨」、「保固換貨」之服務,敬請見諒。
【配件/贈品/周邊】不享有保固服務,商品收到若有瑕疵請於七天內聯繫客服為您後續換貨事宜。
售後流程說明七天換貨說明 - 七天鑑賞期之內於本站購物皆享有商品到貨後 「七天鑑賞期」的權益(包含假日)。 若您於七天鑑賞期內發現產品有瑕疵,請聯繫用戶服務人員(於網站右下角的對話框發送訊息);經確認為產品瑕疵後,您可以選擇「七天換貨」。「七天換貨」之運費皆由 買家負擔。
「七天換貨」時請寄回以下物品:
A. 外包裝及包裝外盒乾淨,若髒污或嚴重撕毀無法回復原狀或配件遺失,恕無法換貨。
B. 產品清理乾淨,所有內容物與配件須維持完整(包含耳塞、充電線、說明書...等)。
C. 連同產品保固序號貼紙一同寄回(產品保固序號貼紙貼在外盒上或是塑膠封膜上,一併與外盒寄回即可)。
D. 若有實體發票,請一同寄回。退貨說明 - 七天鑑賞期之內皆享有商品到貨後 「七天鑑賞期」的權益(包含假日)。 若您於七天鑑賞期內決定退回所購買之產品,您可以選擇「退貨」,請聯繫用戶服務人員(於網站右下角的對話框發送訊息)。
請注意「鑑賞期」非「試用期」,因耳機類產品屬於個人衛生用品,「退貨」僅接受「全新未拆封」之產品,敬請見諒。