預約網系統後台使用說明
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三步驟設定完成後即可開始接受客戶預約。
依序操作
1.設定❶
2.上班休假時間設定❷
3.分店設定❸
員工設定❸
服務商品設定❸
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| 設定❶操作說明 | 依序操作
1.公司Logo＊
2.橫幅廣告Banner(1000x400)
3.姓名＊
4.手機號碼＊
5.Email＊
6.詳細地址＊
7.公司名稱＊
8.公司描述或預約規則簡介
9.搜尋SEO關鍵字
10.統一編號
11.公告
12.平台
設定完成後提交。
＊ 為必填資料，提交前須將以上資料填妥。
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設定❶公司設定與描述搜尋
| 1.公司名稱
公司名稱決定Google SEO搜尋的關鍵，可將顧客會搜尋的關鍵字一同放入公司名稱內，增加被找到的機會。
範例：地區名＋服務項目＋店名。
2.公司描述或預約規則簡介(300字以內，簡單扼要)
公司描述是Google SEO的重要依據，可將客戶搜尋到你的關鍵字放入。
須以文章順暢度為優先考量，切勿為了增加關鍵字而過度加字。
撰寫範例：
寫成立、經驗、證照等等相關資訊 >
提供什麼服務項目？(關鍵字放入) >
相關關鍵字放入>結尾。
3.搜尋SEO關鍵字(不要超過20個，用半形逗點區分)
關於關鍵字搜尋
方法一：可借力Google搜尋
可參考Google 搜尋趨勢 (以台灣地區為主)
方法二：使用關鍵字規劃工具
註冊Google Ads廣告平臺查詢
*申請當天須完成以上項目，因Google搜尋引擎馬上會收錄
*貼心提醒：
關於搜尋引擎優化，須提供良好的用戶體驗、提高點擊率、讓客戶主動找上門，
善用社群媒體、影音，提供優質的原創內容文章、優化Google我的商家等等累積，
使用顧客能夠理解的用語和優質的服務，來獲得更高的搜尋排名喔！
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| 設定❶平台設定 |
將分店、服務商品、服務員設定完成並開啟。
只有一間店、單人服務則不用設定不用開啟。
分店名稱
→設定範例：分店、專櫃。
設定說明(30字內)
服務商品名稱
→設定範例：服務項目、科別、課程、車型、桌型等。
設定說明(30字內)
服務員
→設定範例：服務員、醫師、教師、教練、美髮師、美容師、專員等。
設定說明(30字內)
選擇日期
→需讓客戶選擇日期則開啟
起訖日期
→有起迄日期的行業才設定
開始時間(例如入住時間或領車時間)
結束時間(例如退房時間或還車時間)
*依照需求開啟後提交即可。
需選擇時間
可延長時間
需填寫人數
需填寫付款資料
使用橫幅廣告Banner
顯示地圖
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| 上班休假時間設定❷ | 依序將營業日期時間、時間間隔、休假日設定完成後提交。
營業時間設定(全部分店適用)
店家依照營業日期時間設定早班、下午、晚班起迄時間；若無其中的班可刪除起訖時間該班的起迄時間。
時間間隔設定
每位客人間隔幾分鐘＊：此為必填，設定方式為分鐘。
範例：120。
自訂時間間隔：有需要才設定，時間與時間之間請用Enter隔開。
範例：10:20。
範例：11:20。
休假日設定
分為每月休假日、每週休假日，也可自訂整年度休假日。
點選即可設定，設定完成後日曆會自動關閉，客人不可選。
整年度的公司休假日
可在自訂整年度休假日→點擊設定→點選日曆後提交即設定完成。
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| 分店設定說明❸ | 依序設定：
1.新增分店 > 上傳相片＊
2.分店名稱＊ > 詳細地址＊
3.負責人＊ > 電話＊
4.前台顯示 > 提交
＊只有一間店不用設定，若設定到可至設定❶關閉。
＊為必填資料，提交前須將以上資料填妥。 |
| 員工說明設定❸ |
依序設定：
1.新增員工 > 上傳相片＊
2.姓名＊ > 性別
3.是否開啟管理員權限 > 生日＊
4.手機號碼＊ > 詳細地址＊
5.Email＊ > 經歷專長技能簡介(100字以內)
6.可服務分店 > 設定休假日排休選日
7.前台顯示 > 提交
＊單人服務不用設定，若設定到可至設定❶關閉。
＊為必填資料，提交前須將以上資料填妥。 |
| 服務商品設定❸ | 依序設定：
1.新增服務商品 > 上傳服務商品圖片*
2.服務商品名稱* > 服務商品簡介*(100字內)
3.更多圖片說明(視需求狀況填寫)
4.設定限預約數量及日期 > 設定服務時間
5.定價 > 特價 > 提供此服務的分店
6.提供此服務的員工 > 前台顯示
7.提交
＊為必填資料，提交前須將以上資料填妥。
詳細說明：
限預約數量及日期
→此服務有限制數量或限制人數 (沒有限數量不必填)。
→限數方式
依照分店、服務商品、員工、每日、每時段來限定預約數量。
填寫限制數量的起始日期、終止日期。
此服務需時
系統自動調整每項服務時間(以分鐘計算)，客戶預約不重複。
定價
設定後將於前台顯示定價。
特價
設定後將於前台顯示特價。
提供此服務的分店
提供此服務的分店有哪些，設定後將於前台顯示；若無則不需設定。
提供此服務的員工
提供此服務的員工有哪些，設定後將於前台顯示；若無則不需設定。 |
| 如何協助顧客預約？ | 進入系統後台左上角>代約，即可協助顧客預約成功。
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| 店家如何查詢客戶預約排程日曆？ | →進入系統後台左上角>日曆，
→進入系統後台左側>預約查詢，
上述方式皆可依照日期，查詢到客戶的預約資訊。
也可特別針對要查詢的分店、服務商品、服務員來查詢。 |
| 店家如何直接查詢客戶資料？ | 下列方式可直接查詢到客戶資料：
→ 系統後台上方 > 放大鏡
搜尋預約人、電話。
→ 系統後台左側 > 預約查詢
右上角搜尋客戶姓名、電話。
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| 預約查詢說明 | 下列方式可查詢：
→依照預約起迄時間，針對分店、服務商品、服務員來查詢客戶的預約資訊。
→放大鏡，直接搜尋預約人、電話。
左上角日曆
→可將查詢資料轉換為明細。
顧客預約資料依店家需要複製、匯出、列印
匯出方法：不選即全部資料，Ctrl+資料或Shift+資料可多選匯出或單筆匯出。
顧客資料排列
預約人、建立日期、預約日期、預約服務、備註、操作狀態、付款來呈現。
操作狀態
依照客戶預約、取消、完成、爽約的狀態呈現。
備註欄
顧客想對店家說的話會呈現於備註欄，店家點擊後填寫回覆，顧客可收到。
付款資訊
可查詢顧客付款事宜。
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| 業績分佈圖 | 依照預約起迄時間及分類統計方式、統計項目查詢。
左上角日曆→可將查詢資料轉換為明細。
分類統計方式
店家可依月份、分店、服務商品、服務員查詢。
統計項目
店家可依預約、取消、完成、爽約查詢。
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| 客戶消費分析 | 依照預約起迄時間
選擇預約、取消、完成、爽約查詢顧客消費分析。
顧客消費分析
依照電話、客戶、總消費次數、預約、取消、報到、爽約。
客戶消費分析
依店家需要，複製、匯出csv、匯出excel、列印。
匯出方法：不選即全部資料，Ctrl+資料或Shift+資料可多選匯出或單筆匯出。
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| 員工排休總表 | 店家可依照月份、每週、每日或表單狀況，查詢店內員工排休總表。 |
| 聯絡我們APP設定 |
設定後顧客即可透過各種裝置APP聯絡我們。
設定完成手機版呈現位置：
1.預約網系統 ＞ 點擊右上角
2. ＞ 加入或追蹤我們
設定完成電腦版呈現位置：
1.預約網系統右上方
2. ＞ 加入或追蹤我們
LINE -加好友用
操作步驟：
1.前往LINE 主頁
2.點選右上角「加好友」圖示
3.點選「邀請」
4.選擇「簡訊」
5.選擇任何一個聯絡人
6.複製該串LINE 個人網址/連結
LINE Official Account 官方
操作步驟：
1.依序點選LINE「主頁」> 「增加好友人數」圖示
2.點選「網址」
LINE群組 -訂閱LINE用(邀請>邀請網址)
操作步驟：
1.依序點選群組聊天室畫面上方的「≡」＞「邀請」
2.選擇希望邀請的好友後，點選「邀請」
※邀請中的好友或已參加群組的好友將會以灰色字體顯示。
Fb Messenger
操作步驟：
1.進入個人Fb Messenger
2.Messenger 畫面左上方
3.點選自己的大頭貼
4.點選用戶名稱
5.複製連結
Fb粉絲專頁Messenger
操作步驟：
1.進入Fb粉絲專頁
2.畫面左方管理粉絲專頁
3.點選「訊息」＞ 你的 Messenger 網址
4.你的 Messenger 連結 ＞ 複製連結
5.貼上連結並將m.me/ 刪除
Telegram
操作步驟：
1.依序點選聊天室畫面左上方的「≡」
2.點選設定
3.使用者名稱 ＞ 設定完成後
4.複製 ＞「此連結開啟與您對話」網址
WhatsApp
預約客戶聯絡用
操作步驟：
+886手機號碼，範例：+886123456789
預約完轉跳網址
有官網的店家可設定，沒有可不用設定。
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| 自訂網址 | 店家可設定屬於自己的專屬網址，設定限半形、英文與數字。
範例：http://www.coco.gonet.tw/ ooooo ＞ 提交。
手機版呈現位置：
1. 預約網系統 ＞ 點擊右上角
2. ＞ 分享
3. 店家選擇透過LINE、Messenger、Telegram、Facebook分享。
電腦版呈現位置：
1. 預約網系統右上方
2. ＞ 分享
3. 店家選擇透過LINE、Messenger、Telegram、Facebook分享。
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